Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη σχέση μεταξύ των Πωλητών και των Καταναλωτών (πελατών) που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα https://cafe-shop.eu για την αγορά αγαθών. Κάνοντας κλικ σε ένα αντικείμενο, μια εικόνα, έναν σύνδεσμο (διαφορετικό από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις) ή ένα κουμπί που βρίσκεται στον ιστότοπο https://cafe-shop.eu θεωρείται ότι αποδέχεστε ή συμφωνείτε με τους Όρους και Προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω. Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της Νομοθεσίας περί Προστασίας των Καταναλωτών, καθώς και με άλλους κανονισμούς που ισχύουν στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας.

  1. ΟΡΙΣΜΟΙ

«ΠΩΛΗΤΗΣ» είναι ο ιστότοπος https://cafe-shop.eu, ο οποίος ανήκει στην εταιρεία  «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. και χρησιμεύει ως εικονική πλατφόρμα για την πώληση αγαθών. Πωλητής είναι το πρόσωπο με το οποίο ο Καταναλωτής συνάπτει σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως για συγκεκριμένο είδος στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

«ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ» είναι οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο με δικαιοπρακτική ικανότητα που έχει συμφωνήσει με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις για την αγορά των προσφερόμενων προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

«ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ» είναι ο ιστότοπος https://cafe-shop.eu, ο οποίος λειτουργεί ως εικονική πλατφόρμα για την προσφορά αγαθών προς πώληση και για την επίτευξη συμφωνίας μεταξύ του ΠΩΛΗΤΗ και του ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ για την παραγγελία και αγορά συγκεκριμένου αγαθού (είδος).
Η «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. είναι εμπορική εταιρεία, με αριθμό μητρώου: 130463286, με έδρα στη Σόφια, Βουλγαρία, οδός «Cherno More 4», π.κ. 1186, η οποία διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα, προσφέρει και πωλεί αγαθά στο κατάστημα και καθορίζει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις σύμφωνα με τους οποίους πωλούνται τα αγαθά. Η «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd έχει το πλήρες δικαίωμα να αλλάζει μονομερώς το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, καθώς και τους τρόπους πρόσβασης σε αυτήν.
«ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ» είναι το αίτημα που υποβάλλει ο Καταναλωτής στο ηλεκτρονικό κατάστημα για την αγορά ενός ή περισσότερων συγκεκριμένων αγαθών (ειδών). Η παραγγελία συσκευάζεται και αποστέλλεται μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών στην προκαθορισμένη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Καταναλωτής στην παραγγελία, αφού εγκριθεί μέσω email ή τηλεφώνου. Η έγκριση μέσω email γίνεται με την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος επιβεβαίωσης Η τηλεφωνική έγκριση γίνεται μετά από κλήση υπαλλήλου του ηλεκτρονικού καταστήματος για επιβεβαίωση.

«ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ» είναι η εξ αποστάσεως σύμβαση Αγοραπωλησίας που έχει συναφθεί μέσω του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος μεταξύ του Πωλητή και του Καταναλωτή.

«ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΕΑΣ» είναι ένας έμπορος που παραδίδει φυσικά τα αγορασμένα αγαθά σε μια διεύθυνση που καθορίζεται από τον Καταναλωτή και εργάζεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της Νομοθεσίας για τις Ταχυδρομικές Υπηρεσίες

«ΦΥΛΛΑΔΙΟ / ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ» είναι ηλεκτρονικά ενημερωτικά μηνύματα σχετικά με αγαθά που πωλούνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά τη διάρκεια συγκεκριμένης χρονικής περιόδου, τα οποία μπορούν να τοποθετηθούν στον Ιστότοπο ή να αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν Καταναλωτή.

  1. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

2.1. Η περιήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα https://cafe-shop.eu είναι εντελώς δωρεάν και προσβάσιμη από όλο τον κόσμο.

2.2. Για την πραγματοποίηση αγορών από το ηλεκτρονικό κατάστημα https://cafe-shop.eu απαιτείται εγγραφή με κωδικό πρόσβασης και ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) ή το ονοματεπώνυμο του παραλήπτη, e-mail, τηλέφωνο και διεύθυνση παράδοσης. Η εγγραφή είναι εντελώς δωρεάν και γίνεται με τη συμπλήρωση της φόρμας εγγραφής. Ο εγγεγραμμένος πελάτης έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί όλες τις υπηρεσίες του καταστήματος..

2.3. Ο χρήστης πρέπει να υποδείξει το e-mail και τον κωδικό πρόσβασης, τα προσωπικά δεδομένα και τις διεύθυνση αποστολής.

2.4. Η «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. είναι εγγεγραμμένος διαχειριστής προσωπικών δεδομένων κατά την έννοια του Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και έχει το δικαίωμα να συλλέγει, να επεξεργάζεται και να χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών της ενόψει των αναγκών του ηλεκτρονικού καταστήματος, ενώ δεσμεύεται να διαφυλάσσει αυτά τα προσωπικά δεδομένα, να μην τα χρησιμοποιεί για άλλους σκοπούς, ούτε να τα παρέχει σε τρίτους, με εξαίρεση τους Πωλητές στο κατάστημα.

2.5. Στο ηλεκτρονικό κατάστημα https://cafe-shop.eu αναγράφεται η τιμή κάθε προϊόντος, τα κύρια χαρακτηριστικά και πρόσθετες πληροφορίες που αποσκοπούν στο να βοηθήσουν στην ενημερωμένη επιλογή κατά την αγορά του προϊόντος. Επίσης, σε κάθε σελίδα του παρουσιαζόμενου προϊόντος δίνεται η δυνατότητα στους Καταναλωτές του https://cafe-shop.eu  να αφήνουν σχόλια και αξιολογήσεις σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.

2.6. Όλες οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ.

2.7. Στη σελίδα στα δεξιά δίπλα σε κάθε προϊόν υπάρχει το κουμπί «ΑΓΟΡΑ». Πατώντας το κουμπί «ΑΓΟΡΑ» προστίθεται το επιλεγμένο προϊόν στο καλάθι αγορών του Καταναλωτή. Το περιεχόμενο του καλαθιού αποθηκεύεται έως ότου ο Καταναλωτής αποφασίσει να προχωρήσει στην αγορά των αγαθών. Πατώντας το κουμπί «Προβολή καλαθιού», ο καταναλωτής μπορεί να δει το περιεχόμενο του εικονικού καλαθιού αγορών, να προσθέσει νέα προϊόντα ή να αφαιρέσει αυτά που δεν επιθυμεί. Αφού πατήσετε το κουμπί «Προχωρήστε σε αγορά», εμφανίζονται τα στοιχεία του πελάτη και τα τα στοιχεία αποστολής. Η παραγγελία ολοκληρώνεται πατώντας το δεύτερο κουμπί «Ολοκλήρωση παραγγελίας».

  1. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΑΓΑΘΩΝ

3.1. Για να πραγματοποιήσει μια παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο Καταναλωτής πρέπει να δηλώσει:

3.1.1. έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,

3.1.2. πλήρη διεύθυνση αποστολής και χρέωσης ·

3.1.3. στοιχεία επικοινωνίας – ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο.

3.2. Η παραγγελία επιβεβαιώνεται, δηλαδή γίνεται δεκτή, πατώντας το δεύτερο κουμπί « Ολοκλήρωση παραγγελίας» – που βρίσκεται κάτω από τα στοιχεία παράδοσης της παραγγελίας, το οποίο κουμπί εμφανίζεται αφού πρώτα προστεθεί στο καλάθι τουλάχιστον ένα προϊόν και πατηθεί το πρώτο κουμπί «ΑΓΟΡΑ».
3.3. Εάν η παραγγελία είναι επιτυχής, ο Καταναλωτής λαμβάνει επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω e-mail στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει και στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχει καταχωρήσει. Στο email επιβεβαίωσης αναφέρονται τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία και την ώρα υποβολής της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση μέσω τηλεφώνου πραγματοποιείται μόνο εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίσεις σχετικά με την παραγγελία.

3.4. Σε περίπτωση που το παραγγελθέν προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ένας υπάλληλος από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα ειδοποιήσει τον Καταναλωτή. Εάν ο Καταναλωτής δεν επιθυμεί να αντικατασταθεί με άλλο προϊόν (άλλο είδος), η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί.

3.5. Οι παραγγελίες στο ηλεκτρονικό κατάστημα https://cafe-shop.eu γίνονται δεκτές 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

3.6 Το ωράριο εργασίας των υπαλλήλων του ηλεκτρονικού καταστήματος https://cafe-shop.eu είναι: Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08:30 έως τις 16:30.
Ρεπό: Σάββατο και Κυριακή
3.7. Οι παραγγελίες που λαμβάνονται χωρίς σωστά ή με ελλιπή στοιχεία του Καταναλωτή (Αγοραστή) ακυρώνονται εάν ο Πωλητής δεν λάβει τα πλήρη στοιχεία εντός 48 ωρών από την καταχώρηση της παραγγελίας. Τέτοιες παραγγελίες λαμβάνουν την κατάσταση “ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ” λόγω αδυναμίας εκπλήρωσης.

3.8. Ο Καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τους λόγους για την ακύρωση.

3.9. Η ακύρωση μιας παραγγελίας μπορεί να γίνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να είναι έγκυρη η ακύρωση, ο Καταναλωτής πρέπει να παρέχει: τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) και το σύνολο της παραγγελίας.

  1. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΘΕΝΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
    Μετά την υποβολή της παραγγελίας στο https://cafe-shop.eu , το αυτοματοποιημένο σύστημα του ηλεκτρονικού καταστήματος ενημερώνει τον Καταναλωτή μέσω email για την επιτυχή καταχώρηση της παραγγελίας..

4.2. Η παράδοση πραγματοποιείται μόνο σε παραγγελίες που έχουν γίνει αποδεκτές με επιτυχία.

4.3. Η παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών δεν θα γίνεται τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες.

4.3.1. Κανονική παράδοση – εντός 4 (τεσσάρων) εργάσιμων ημερών από τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

4.4. Ο Πωλητής συνεργάζεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών «ACS Courier», με κανονικές ώρες παράδοσης από τις 9:00 έως τις 17:30.

4.5. Η παράδοση πραγματοποιείται στην ακριβή διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Καταναλωτής (είτε αυτή είναι οικία είτε επαγγελματική) ή σε κατάστημα της εταιρείας «ACS Courier» στην αντίστοιχη πόλη.

4.6. Οι τιμές αποστολής περιγράφονται…

4.7. Κάθε αποστολή είναι ασφαλισμένη και η ασφάλιση γίνεται με έξοδα του Πωλητή.

4.8. Εάν ο Καταναλωτής δεν εξασφαλίσει την πρόσβαση και τις προϋποθέσεις για την παράδοση των αγαθών στην καθορισμένη διεύθυνση εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας ή δεν τα παραλάβει εγκαίρως από το κατάστημα της «ACS Courier» εάν έχει κάνει αυτή την επιλογή, ο Πωλητής απαλλάσσεται από την υποχρέωση να εκτελέσει τη συγκεκριμένη παράδοση.

  1. ΠΛΗΡΩΜΗ
    5.1. Η πληρωμή των παραγγελθέντων προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί με δύο ξεχωριστούς ή σε συνδυασμό μεταξύ τους τρόπους, και ανεξάρτητα από τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, το ποσό είναι το ίδιο και δεν επιβαρύνεται με επιπλέον χρεώσεις για την επεξεργασία της πληρωμής.

5.1.1. Με «αντικαταβολή» – πληρωμή σε μετρητά στον ταχυμεταφορέα κατά την παράδοση.

5.1.2. Με τραπεζική μεταφορά (προσωρινά περιορισμένη).

5.2. Για κάθε παραγγελθέν προϊόν, ο Καταναλωτής πληρώσει το ποσό που έχει ανακοινωθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Η τιμή οποιουδήποτε εμπορεύματος μπορεί να αλλάξει δυναμικά.

  1. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

6.1. Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει παράπονο ή να επιστρέψει τα αγαθά που αγόρασε από το ηλεκτρονικό κατάστημα εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.

6.2. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση μπορεί επίσης να γίνει ενώπιον του ταχυμεταφορέα κατά την παράδοση των εμπορευμάτων, εάν τα εμπορεύματα παραδοθούν μετά την λήξη της προθεσμίας για λόγους που δεν οφείλονται στον Καταναλωτή και δεν είναι αποτέλεσμα ανωτέρας βίας.

6.3. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει τα αγορασθέντα αγαθά σε άριστη εμπορική κατάσταση και με διατηρημένη ετικέτα.

6.4. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, εάν ο Καταναλωτής έχει πληρώσει για τα αγαθά, θα του επιστραφεί το ποσό που καταβλήθηκε για τα επιστρεφόμενα αγαθά σε τραπεζικό λογαριασμό που θα ορίσει ο ίδιος εντός 15 (δεκαπέντε) ημερών από την επιστροφή των αγαθών. Τα ποσά δεν επιστρέφονται έως ότου ο Καταναλωτής επιστρέψει τα αγαθά. Εάν τα αγαθά δεν επιστραφούν εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στο σημείο 6.1, η υπαναχώρηση από τη σύμβαση δεν παράγει αποτελέσματα.

6.5. Απαίτηση υποβάλλεται όταν τα αγορασθέντα αγαθά δεν ανταποκρίνονται στα συμφωνηθέντα μεταξύ των μερών της σύμβασης πώλησης. Η ασυμφωνία σε ό, τι έχει συμφωνηθεί μεταξύ των μερών μπορεί να εκφραστεί ως εξής:
κατασκευαστικά ελαττώματα των προϊόντων,
διαπιστωμένη έλλειψη προϊόντων,
αποστολή λάθους προϊόντος, διαφορετικού από το παραγγελθέν
ζημιά στα προϊόντα κατά τη μεταφορά.
6.6. Η απαίτηση μπορεί να υποβληθεί στην «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. στο καθορισμένο τηλέφωνο 0700 17 770, και ταυτόχρονα ο Καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει τα αγαθά εντός της περιόδου των 14 ημερών.

6.8. Σε περίπτωση απαίτησης, ο Καταναλωτής μπορεί να επιλέξει είτε την αντικατάσταση του συγκεκριμένου προϊόντος με το ίδιο χωρίς ελαττώματα ή σε άλλο μέγεθος, είτε την επιστροφή του προϊόντος με επιστροφή του καταβληθέντος ποσού. Ένας υπάλληλος του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να προτείνει την αντικατάσταση του προϊόντος με εντελώς διαφορετικό προϊόν, εφόσον οι τιμές εξισώνονται – είτε ο Καταναλωτής πληρώνει την διαφορά αν το άλλο προϊόν είναι πιο ακριβό, είτε προσφέρονται δύο προϊόντα για την ίδια τιμή, είτε επιστρέφεται στον Καταναλωτή η διαφορά μεταξύ του αντικατεστηθέντος και του νέου προϊόντος, εάν η τιμή του νέου προϊόντος είναι χαμηλότερη από την τιμή που πλήρωσε ο Καταναλωτής.

6.9. Η επιστροφή των εμπορευμάτων σε περιπτώσεις εκτός ελαττώματα κατασκευής ή ζημιές κατά τη μεταφορά, πραγματοποιείται υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
Διατήρηση καλής εμπορικής εμφάνισης.
Δεν υπάρχουν ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση.
Διατήρηση της αρχικής συσκευασίας και ετικέτας.
6.10. Η επιστροφή των αγαθών, είτε σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση είτε σε περίπτωση απαίτησης, μπορεί να γίνει με τον τρόπο και στη διεύθυνση που αναγράφεται στην απόδειξη παραλαβής των αγαθών με την οποία ο Καταναλωτής παρέλαβε την παραγγελία.

6.11. Σε περίπτωση αντικατάστασης αγαθών, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον Καταναλωτή και προς τις δύο κατευθύνσεις, εκτός εάν η αντικατάσταση οφείλεται σε υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί να ανταλλάξει ή να επιστρέψει ένα προϊόν, αυτό μπορεί να γίνει με την εταιρεία ταχυμεταφορών «ACS Courier».
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών «ACS Courier» στον τόπο διαμονής του Καταναλωτή, πρέπει να επικοινωνήσει με τον Πωλητή στο 0700 17 770 για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με την επιστροφή των αγαθών.

  1. ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΝΤΙΓΡΑΦΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

7.1. Όλες οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στον ιστότοπο https://cafe-shop.eu, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών και περιγραφών αντικειμένων, είναι ιδιοκτησία της «ENCO VENDING» Ltd. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δίνει το δικαίωμα στους ιδιοκτήτες άλλων ιστότοπων και χρηστών να δημοσιεύουν συνδέσμους προς το ηλεκτρονικό κατάστημα https://cafe-shop.eu

7.2. Απαγορεύεται η αντιγραφή κειμένων από το https://cafeshop.bg και η τοποθέτησή τους σε άλλους ιστότοπους και ηλεκτρονικά καταστήματα χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της «ENCO VENDING» Ltd. ή η παράθεση της πηγής με την τοποθέτηση του ακόλουθου κειμένου: Πηγή: ηλεκτρονικό κατάστημα για καφέ https://cafe-shop.eu και το ηλεκτρονικό κατάστημα για καφέ https://cafeshop.bg πρέπει να είναι σύνδεσμος προς https://cafe-shop.eu

  1. ΕΥΘΥΝΗ

8.1. Η ευθύνη για ελαττώματα των εμπορευμάτων, για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, καθώς και για την επιστροφή των καταβληθέντων ποσών, βαρύνει τον Πωλητή των εμπορευμάτων. Είναι υποχρεωμένος να παρέχει, μαζί με τα αγαθά, πληροφορίες σε έντυπη μορφή για να βοηθήσει τον Καταναλωτή στην άσκηση των δικαιωμάτων του.

8.2. Η «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι τρίτων εάν ένα τέτοιο πρόσωπο θεωρήσει ότι οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα παραβιάζουν τα πνευματικά δικαιώματα ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας κάποιου.

  1. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ ΦΥΛΛΑΔΙΑ ΚΑΙ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

9.1. Όταν ένας Καταναλωτής εγγράφεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα δημιουργώντας ένα Προφίλ στον Ιστότοπο, αποδεχόμενος τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, συμφωνεί να λαμβάνει στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο και στο κινητό του τηλέφωνο ενημερωτικά φυλλάδια ή/και ειδοποιήσεις από την «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd, καθώς και μηνύματα σχετικά με παραγγελίες αγαθών και επιβεβαιώσεις για την αλλαγή των δεδομένων του.

9.2. Ο Καταναλωτής μπορεί να εξαιρεθεί από τη λήψη ενημερωτικών μηνυμάτων/ ή ειδοποιήσεων στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο και στο κινητό του τηλέφωνο ανά πάσα στιγμή:

9.2.1. Χρησιμοποιώντας τον ειδικά δημιουργημένο σύνδεσμο στο Διαδίκτυο που περιέχεται σε κάθε ενημερωτικό φυλλάδιο ή/και ειδοποίηση – το κουμπί «απεγγραφή».

9.2.2. Επικοινωνώντας με την «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd στην καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@cafeshop.bg με ρητό αίτημα για μη λήψη ενημερωτικών φυλλαδίων ή/και ειδοποιήσεων.

9.3. Εάν, μετά από άρνηση παραλαβής ενημερωτικών φυλλαδίων ή/και ειδοποιήσεων, ο Καταναλωτής προβεί σε νέα παραγγελία, θεωρείται ότι έχει και πάλι συμφωνήσει να λαμβάνει ενημερωτικά φυλλάδια ή/και ειδοποιήσεις.

9.4. Η «ENCO VENDING» Ltd διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει σε ποιον θα στείλει ενημερωτικά φυλλάδια ή/και ειδοποιήσεις, καθώς και να αφαιρέσει από τη βάση δεδομένων της έναν Καταναλωτή που έχει δώσει τη συγκατάθεσή του να λαμβάνει ενημερωτικά φυλλάδια ή/και ειδοποιήσεις.

9.5. Η EUROPEAN COFFEE EXPERTS OOD θα περιλαμβάνει στα ενημερωτικά φυλλάδια ή/και τις ειδοποιήσεις μόνο διαφημιστικές πληροφορίες σχετικά με τα εμπορεύματα που πωλούνται στο κατάστημα.

  1. ΑΝΑΤΡΟΦΟΔΟΤΗΣΗ

10.1. Κάθε Καταναλωτής μπορεί να έρθει σε επικοινωνία με την «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. προκειμένου να υποβάλει ερωτήσεις, να κάνει προτάσεις και να λάβει πληροφορίες.
Η επικοινωνία μπορεί να γίνει στις καθορισμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον ιστότοπο, στον αριθμό τηλεφώνου 0700 17 770 και μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ενότητα “Επαφές”.

10.2. Η «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd είναι ο διαχειριστής του ιστότοπου και αντίστοιχα του πεδίου για απόψεις και συζητήσεις και κατά την εκτέλεση αυτής της λειτουργίας μπορεί να αφαιρέσει τυχόν άσεμνα και προσβλητικά προσόντα που παραβιάζουν τα χρηστά ήθη.
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις έχουν εγκριθεί από τον διευθυντή της «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. και η τελευταία τους τροποποίηση πραγματοποιήθηκε στις 18.03.2024.

  1. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. είναι εμπορική εταιρεία, με αριθμό μητρώου:130463286, με έδρα στη Σόφια, Βουλγαρία, οδός «Cherno More 4», π.κ. 1186, και επεξεργάζεται πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων.

Το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα https://cafe-shop.eu ανήκει στην «ENCO VENDING» Ltd. και τελεί υπό τη διαχείριση της Εταιρείας σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και του σχετικού νομικού πλαισίου, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (“GDPR”).

Η παρούσα Πολιτική έχει ως στόχο να σας ενημερώσει για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα ως διαχειριστής, καθώς και για τα δικαιώματά σας. Η «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. προσπαθεί να σας παρέχει προσβάσιμα και χρήσιμα προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος.

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι υψίστης σημασίας για εμάς. Η «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. δεν πουλάει τα δεδομένα σας σε άλλες εταιρείες ή πρόσωπα. Εάν παρέχουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους, τότε αυτοί είναι οι συνεργάτες μας που επεξεργάζονται τις πληροφορίες εκ μέρους μας, ακολουθώντας τις οδηγίες μας και εφαρμόζοντας τα πρότυπα προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Σκοπός μας είναι να είμαστε όσο το δυνατόν πιο σαφείς, συγκεκριμένοι και διαφανείς σχετικά με τις πληροφορίες που παρέχουμε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε στην «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. θα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο σε σχέση με την εξυπηρέτησή σας ως πελάτης, για την επεξεργασία και την παράδοση παραγγελιών, για την επικοινωνία μαζί σας και για την παροχή πληροφοριών με τη μορφή ενημερωτικού δελτίου (η εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας και δηλώνοντας μια τέτοια επιθυμία ή ακολουθώντας τις οδηγίες για την κατάργηση της εγγραφής από ένα ενημερωτικό δελτίο οι οποίες περιγράφονται σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέρος του ενημερωτικού δελτίου).

Κάθε προφίλ καταναλωτή και οποιαδήποτε παραγγελία, καθώς και οποιαδήποτε δεδομένα που σχετίζονται με αυτά, μπορούν να διαγραφούν κατόπιν ρητού αιτήματος οποιουδήποτε Καταναλωτή. Αυτό μπορεί να γίνει στέλνοντας ένα email στο info@cafeshop.bg, στο οποίο ο Καταναλωτής πρέπει να δηλώσει την επιθυμία του για διαγραφή όλων των προσωπικών δεδομένων που έχει παράσχει κατά τη χρήση του ιστότοπου https://cafe-shop.eu

Τα προσωπικά δεδομένα, τα οποία απαιτούμε κατά τη δημιουργία λογαριασμού και/ή παραγγελίας, είναι τα εξής: όνομα και επώνυμο του παραλήπτη, αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας, διεύθυνση παράδοσης και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να ενημερώνεστε για την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας. Αυτά τα δεδομένα είναι απαραίτητα για την επεξεργασία κάθε παραγγελίας και την αποστολή της για παράδοση μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών. Για το σκοπό αυτό, τα δεδομένα παρέχονται σε εταιρεία ταχυμεταφορών για την παράδοση της παραγγελίας στη διεύθυνση που επιθυμείτε.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που έχουν πληρωθεί με αντικαταβολή, τα χρήματα θα επιστραφούν μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Για το σκοπό αυτό, η ομάδα της «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. θα ζητήσει το όνομα του κατόχου και τον αριθμό IBAN του τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο ο πελάτης επιθυμεί να λάβει το προς επιστροφή ποσό.

Όπως συμβαίνει με τους περισσότερους ιστοτόπους, εμείς συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που καταγράφονται στα αρχεία καταγραφής των διακομιστών μας. Οι πληροφορίες στα αρχεία καταγραφής περιλαμβάνουν την ώρα κατά την οποία κάθε επισκέπτης είχε πρόσβαση στο https://cafe-shop.eu, τις σελίδες που επισκέφθηκε, τα προγράμματα περιήγησης που χρησιμοποιήθηκαν για την επίσκεψη στον ιστότοπό μας, πληροφορίες για τους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου και διευθύνσεις πρωτοκόλλου διαδικτύου (IP διευθύνσεις).

Το https://cafe-shop.eu  χρησιμοποιεί τα λεγόμενα «cookies». Χρησιμοποιούμε τα cookies προκειμένου να προβάλλουμε σχετικό και βολικό, εξατομικευμένο περιεχόμενο στους χρήστες.Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή/τη συσκευή σας και χρησιμοποιούνται στο πρόγραμμα περιήγησής σας.Τα cookies δεν θα βλάψουν τη συσκευή σας με κανέναν τρόπο και εσείς ως χρήστης μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή/και να τα διαγράψετε ανά πάσα στιγμή. Εάν απενεργοποιήσετε τα cookies στον υπολογιστή/τη συσκευή σας, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σωστά όλες τις λειτουργίες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος https://cafe-shop.eu

Στη φόρμα εγγραφής που συμπληρώνεται από τον Καταναλωτή κατά την εγγραφή, το https://cafe-shop.eu υποδηλώνει τον υποχρεωτικό ή εθελοντικό χαρακτήρα της παροχής των σχετικών πληροφοριών. Εκφράζοντας τη συγκατάθεσή του για τους παρόντες όρους χρήσης και την πολιτική προσωπικών δεδομένων της «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd., ο Καταναλωτής συμφωνεί ότι οι πληροφορίες που τον αφορούν θα υποβληθούν σε επεξεργασία με τον τρόπο που προβλέπεται σε αυτούς.

Η «ENCO VENDING» Ltd. συνιστά να τηρείτε την εμπιστευτικότητα του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης με τα οποία εισέρχεστε/χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, προκειμένου να αποφευχθεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση μέσω του λογαριασμού σας. Με αυτόν τον τρόπο, οποιαδήποτε πρόσβαση/χρήση του ιστότοπου μέσω του λογαριασμού (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης) προϋποθέτει ότι αναλαμβάνετε την ευθύνη για όλες τις ενέργειες που θα πραγματοποιηθούν κατά τη χρήση αυτού του λογαριασμού.

Η «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd. λαμβάνει τη δέουσα μέριμνα και είναι υπεύθυνη για την προστασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη που έχουν καταστεί διαθέσιμες ως αποτέλεσμα της χρήσης, της εγγραφής ή/και της παραγγελίας του https://cafe-shop.eu, εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας, τυχαίου γεγονότος ή κακόβουλων ενεργειών τρίτων. Τα προσωπικά δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά και μόνο σε σχέση με την εξυπηρέτησή σας, για την επεξεργασία και την αποστολή παραγγελιών, για την επικοινωνία μαζί σας και την αποστολή πληροφοριών υπό τη μορφή ενημερωτικού δελτίου (η εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας και δηλώνοντας μια τέτοια επιθυμία ή ακολουθώντας τις οδηγίες για την κατάργηση της εγγραφής από ένα ενημερωτικό δελτίο οι οποίες περιγράφονται σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέρος του ενημερωτικού δελτίου). Η «EUROPEAN COFFEE EXPERTS» Ltd σας εγγυάται ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα παρασχεθούν σε τρίτους, ούτε θα χρησιμοποιηθούν για σκοπούς άλλους από τους ανωτέρω αναφερόμενους.