Είναι πιθανό να μην παραδοθεί η αποστολή;

Εάν ο κούριερ δεν καταφέρει να παραδώσει την αποστολή σας, θα γίνει δεύτερη προσπάθεια. Αν και αυτή αποτύχει, το δέμα θα παραμείνει προσωρινά στις εγκαταστάσεις της μεταφορικής εταιρείας και στη συνέχεια θα επιστραφεί αυτόματα στο www.cafe-shop.eu.

Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Η παραγγελία σας θα παραδοθεί εντός 5-6 εργάσιμων ημερών, μετά την επιβεβαίωση από έναν υπάλληλό μας.

Ποιες είναι οι χρεώσεις για την επεξεργασία και αποστολή των προϊόντων από το κατάστημα;

Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50 EUR και κοστίζει 5,90 EUR για παραγγελίες κάτω των 50 EUR.

Μπορεί η παραγγελία μου να παραδοθεί σε άλλη χώρα;

Τα προϊόντα που παραγγέλνονται από τη Βουλγαρία μπορούν να παραδοθούν μόνο στην Ελλάδα και σε άτομα άνω των 18 ετών, στη διεύθυνση που θα υποδείξει ο παραλήπτης ή σε γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών ASC Courier, η οποία είναι συνεργάτης μας.

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Με αντικαταβολή – πληρώνετε με μετρητά κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Πρέπει να καταβάλλετε το ποσό στον εκπρόσωπο της υπηρεσίας ταχυμεταφορών. Για να διευκολύνετε τη συναλλαγή, συνιστούμε να έχετε το ακριβές ποσό της παραγγελίας σε μετρητά (ωστόσο, αυτό δεν είναι υποχρεωτικό).

Ύποπτα email (Phishing emails)

Αν λάβετε ένα email στο οποίο ζητείται να μας παρέχετε τα στοιχεία της κάρτας σας ή παρόμοιες πληροφορίες, παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν έχει σταλεί από το www.Café-shop.eu. Παρακαλούμε, μην απαντάτε σε τέτοια emails. Όταν χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα μέσω email, πάντα θα σας παρακαλέσουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +359894477591 ή μέσω email στο info@cafe-shop.eu.

Εάν ποτέ λάβετε email, στο οποίο ζητείται να παρέχετε συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα πατώντας σε σύνδεσμο, παρακαλούμε μην απαντήσετε σε αυτό το μήνυμα και μην κάνετε κλικ στον σύνδεσμο, αντίθετα διαγράψτε το αμέσως.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα ηλεκτρονικά μηνύματα, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο τηλέφωνο:

Εργάζεστε κατά τις επίσημες αργίες;

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.cafe-shop.eu μπορείτε να παραγγέλνετε 24 ώρες το 24ωρο, αλλά κατά τις επίσημες αργίες, τις εορτές ή τις μη εργάσιμες ημέρες, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί και να υπάρξει καθυστέρηση στην αποστολή.

Πώς να καταλάβω αν η παραγγελία μου έχει γίνει δεκτή;

Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματο email επιβεβαίωσης και εάν χρειάζεται περαιτέρω διευκρίνιση, ένας εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα που αγόρασα από το κατάστημα;

Για να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το www.cafe-shop.eu, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής, την οποία μπορείτε να κατεβάσετε και να εκτυπώσετε από το προφίλ σας.

Για να έχετε πρόσβαση στη φόρμα επιστροφής, πρέπει πρώτα να έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να το κάνετε από εδώ. Αφού συνδεθείτε, θα μπορείτε να δείτε τη λίστα με τα προϊόντα που αγοράσατε και ποια από αυτά μπορούν ακόμη να επιστραφούν εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.

Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, τις οποίες μπορείτε να δείτε εδώ.
Το κόστος επιστροφής προϊόντων που προσφέρονται από το cafeshop.bg ανέρχεται σε 5,90 EUR.